Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautukset

Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos 30 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta tai vaihtoa.

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautuksen tekemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.

Älä palauta tuotetta suoraan valmistajalle.

Joissakin tapauksissa saatetaan myöntää vain osittainen hyvitys, esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

  • Tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia, jotka eivät johdu meidän toiminnastamme.
  • Tuote on palautettu yli 30 päivää toimituksen jälkeen.

Ota yhteyttä asiakaspalvelu@happyflops.fi, jos haluat aloittaa palautusprosessin.


Palautukset (tarvittaessa)

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme, että olemme saaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös, jos hyvityksesi on hyväksytty tai hylätty.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi muutaman päivän sisällä.



Viivästynyt tai kadonnut hyvitys (jos sellaisia on)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen käsittely voi viedä aikaa.

Ota myös yhteyttä pankkiisi, sillä joskus hyvityksen palauttaminen voi kestää.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@happyflops.fi.


Korvaava tuote (tarvittaessa)

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@happyflops.fi.

Toimitus

Olet vastuussa tuotteen palauttamisen toimituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.

Jos palautat yli 75 euron arvoisen lähetyksen, suosittelemme käyttämään jäljitettävää kuljetuspalvelua tai ostamaan kuljetusvakuutuksen. Emme takaa, että palautettu tuote saapuu perille.

Lunastamattomat paketit

Peruuttamisoikeus ei koske noutamattomia paketteja. Noutamatta jätetyistä paketeista peritään maksu, joka kattaa rahdin ja käsittelyn kustannukset.