Palautus- ja palautuskäytäntö
Palautukset
Käytäntöämme sovelletaan 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuotteesi vastaanottamisesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta tai vaihtoa.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.
Älä palauta ostosta valmistajalle.
Joissakin tilanteissa vain osittainen hyvitys (jos sellainen on) myönnetään.
- Kaikki tavarat, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet tai niistä puuttuu osia meistä riippumattomista syistä.
- Kaikki tuotteet palautettiin yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Ota meihin yhteyttä asiakaspalvelu@happyflops.fi aloittaaksesi palautusprosessin.
Palautukset (tarvittaessa)
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, jos hyvityksesi on hyväksytty tai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi muutaman päivän kuluessa.
Viivästynyt tai kadonnut hyvitys (jos sellaisia on)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys on virallisesti myönnetty.
Ota yhteyttä pankkiisi. Usein kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys palautetaan.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä asiakaspalvelu@happyflops.fi.
Korvaava tuote (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava se samalla tuotteella, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@happyflops.fi.
Toimitus
Olet velvollinen maksamaan omat toimituskulut tuotteen palauttamiseksi. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.
Vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.
Jos lähetät yli 75 euros arvoisen lähetyksen, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.
Lunastamattomat lohkot
Peruuttamisoikeus ei koske noutamattomia paketteja. Noutamatta jätetyistä paketeista peritään maksu. Tämä vastaa meille rahdista ja käsittelystä aiheutuneita kustannuksia.
Käytäntöämme sovelletaan 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuotteesi vastaanottamisesta on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta tai vaihtoa.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.
Älä palauta ostosta valmistajalle.
Joissakin tilanteissa vain osittainen hyvitys (jos sellainen on) myönnetään.
- Kaikki tavarat, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet tai niistä puuttuu osia meistä riippumattomista syistä.
- Kaikki tuotteet palautettiin yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Ota meihin yhteyttä asiakaspalvelu@happyflops.fi aloittaaksesi palautusprosessin.
Palautukset (tarvittaessa)
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, jos hyvityksesi on hyväksytty tai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi muutaman päivän kuluessa.
Viivästynyt tai kadonnut hyvitys (jos sellaisia on)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys on virallisesti myönnetty.
Ota yhteyttä pankkiisi. Usein kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys palautetaan.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä asiakaspalvelu@happyflops.fi.
Korvaava tuote (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava se samalla tuotteella, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@happyflops.fi.
Toimitus
Olet velvollinen maksamaan omat toimituskulut tuotteen palauttamiseksi. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.
Vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.
Jos lähetät yli 75 euros arvoisen lähetyksen, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.
Lunastamattomat lohkot
Peruuttamisoikeus ei koske noutamattomia paketteja. Noutamatta jätetyistä paketeista peritään maksu. Tämä vastaa meille rahdista ja käsittelystä aiheutuneita kustannuksia.