Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Palautusoikeus on voimassa 30 päivää sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Jos 30 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi myöntää hyvitystä tai vaihtoa.

Jos palautuksen aiheuttaa kuluttaja, palautuksen toimituskulut ovat kuluttajan vastuulla. Tarkat kustannukset riippuvat valitusta kuljetusliikkeestä. Jos vastaanotettu tuote on vaurioitunut tai viallinen meistä johtuvista syistä, kuluttajan ei tarvitse maksaa toimituskuluja tämän syyn vuoksi.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa. Palautuksen suorittamista varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen. Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.

Joissakin tilanteissa hyvitetään vain osittainen summa (jos sovellettavissa):

  • Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneita tai joista puuttuu osia meistä riippumattomista syistä.
  • Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@happyflops.fi aloittaaksesi palautusprosessin.

Hyvitykset (jos sovellettavissa)

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Jos hyväksytty, hyvitys käsitellään ja hyvitys hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.

Viivästyneet tai kadonneet hyvitykset (jos sovellettavissa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, toimi seuraavasti:

  1. Tarkista ensin pankkitilisi.
  2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen virallisessa hyväksymisessä voi kestää jonkin aikaa.
  3. Ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi. Hyvitysten käsittelyssä kestää usein jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@happyflops.fi.

Vaihtotuote (jos sovellettavissa)

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@happyflops.fi.

Toimitus

Olet vastuussa omien toimituskulujesi maksamisesta tuotetta palauttaessasi. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan. Jos lähetät yli 75 euron arvoisen tuotteen, harkitse jäljitettävän toimituspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ottamista. Emme takaa, että vastaanotamme palautettuja tuotteitasi.

Noutamattomat paketit

Paketit, jotka toimitetaan myymälään mutta joita ei noudeta, veloitetaan noutamattomina paketteina. Tilauksista, jotka ovat noutamattomia paketteja, hyvitetään vain osittainen summa.